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定金客户 编号 1396
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
定金客户 (5/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | 海阔 |
|---|---|
| 手机号 | 18311208247 |
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
-
|
| 客户来源 | 获客文章 |
| 创建时间 | 2026-04-17 22:39 |
| 最后跟进 | 2026-07-06 |
跟进记录 (20)
里程碑 4/6
2026-07-09
采用人 卓光
AI
【预约到店】员工询问今晚是否方便，客户因身体原因改约周六到店（预计19:30前）。期间客户发送现场照片咨询沙发后架子设计及墙面尺寸，并分享AI生成的效果图参考。设计师建议灰色或黑胡桃木配色以搭配现有皮革墙板，客户虽纠结色调但认可灰色方案，双方就设计细节进行初步沟通，确认周六线下进一步讨论。
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2026-07-06
by 韩初
客户约本周晚上过来，方案基本确定，下次上门价格合适，即可成交
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2026-07-03
采用人 卓光
AI
【报价】员工发送包含阳台洗衣机柜的最新报价单，并询问客户是否看过竞品方案；客户明确回复要求砍掉库房项目，并询问书房配置情况。员工随后发送调整后的方案图片，提议电话沟通价格细节，客户当即同意并确认通话时间。此外，双方就后续到店事宜达成一致，客户表示下周周三至周五均可前往办公楼门店进一步沟通。
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2026-06-27
采用人 卓光
AI
【方案沟通】员工跟进竞品报价, 客户反馈价格相近但明确认可我方板材; 双方沟通样板间意向与复尺安排, 员工索要洗衣机区尺寸并给出初步布局建议, 客户发送现场图视频确认位置, 双方约定下次上门核对下水细节。
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2026-06-26
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户咨询餐桌尺寸(1.8米或2米及宽度), 员工建议1.8米配800宽六人位, 客户确认四人位需求并认可建议。
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2026-06-25
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工询问其他品牌报价进度，客户回复尚未出具并问候员工身体，双方确认报价来源为竞品后，员工表示待报价出具再行对比分析。
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2026-06-24
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户主动发送3张现场图片并询问储藏间尺寸图，员工随即发送3张对应尺寸图纸供客户核对，双方就局部空间尺寸与布局完成资料同步。
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2026-06-23
采用人 卓光
AI
【已到店】员工通知客户至办公室205对方案并提示展厅有油漆味，客户回复半小时内到达，随后发消息确认已到店，双方顺利完成线下方案沟通与核心细节核对。
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2026-06-22
采用人 卓光
AI
【预约到店】员工告知图纸明日可出并邀约到公司看方案改图及确认样板价格，客户确认次日休息下午三点后有空到店，并同步提及另有两家在报价及北阳台方案待物业出具，双方顺利敲定次日到店时间与具体安排。
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2026-06-17
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工上门前同步行程并协调地库进入，客户发图配合保安放行；晚间员工发送多张同户型柜体设计参考图探讨空间布局，客户认可方案并反馈户型情况相似。
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2026-06-16
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工询问是否需带色板上门，客户确认并主动发送小区定位、具体房号及约定下午两三点见面，双方顺利完成上门时间与地点确认。
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2026-06-11
采用人 卓光
AI
【定金确认】员工说明1000元意向金量尺规则并询问交房时间，客户确认支付定金并发送截图。双方约定下周三下午上门量房，员工另提供验房师傅联系方式，客户确认楼牌号待现场核实后同步。
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2026-06-09
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户分享小红书配色参考图询问是否为昨日所见款式，员工确认一致并建议携带实物色块现场比对更直观，客户回复知晓。
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2026-06-08
采用人 卓光
AI
【已到店】员工主动邀约并承诺延时等候，客户发送户型图并详细列出精装房定制需求（餐边柜、三卧室柜等），双方敲定时间后客户当日到店，员工引导至2层218室完成初步接待。
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2026-05-29
采用人 卓光
AI
【邀约到店】员工主动邀约客户本周抽时间到展厅了解定制产品，并告知当前6.18活动福利较大；客户随即询问门店下班时间，员工明确回复六点下班，并表示若客户下班晚可等候接待，双方就到店时间进行初步沟通。
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2026-05-09
by 郭馨然
六月进店
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2026-05-09
by 郭馨然
不着急装修
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2026-04-30
by 郭馨然
6月份开放日
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2026-04-22
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问客户具体到店时间，客户回复表示计划下周一二再考虑前往。双方就近期到店意向进行初步沟通，员工表示届时将提前安排接待，后续需持续跟进以确认最终行程。
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2026-04-18
by 郭馨然
长安玖章18311208247未收房，中古风、侘寂风、意式极简，4.20来展厅
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关联商机 (1)
| 商机名称 | 阶段 | 预计赢单 | 定金 | 首付 | 成交金额 | 协作人 | 创建时间 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 海阔的商机 | 定金客户 | 50000 | - | - | - | 王振锋 | 2026-06-12 |
海阔的商机
定金客户
赢单 50000
定金 -
协作 王振锋
沟通记录 (387)
客服记录 (15)
群聊记录 · 1396 (372)
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需求调研结果
| 户型面积 | 180平米以上 |
|---|---|
| 预算区间 | 5-10万 |
| 装修风格 | ['中古风', '侘寂风', '意式极简'] |
| 填写时间 | 2026-04-17 22:48:53 |
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