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定金客户 编号 1970
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
定金客户 (5/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | 一顆蘋果🍏 |
|---|---|
| 手机号 | 15801332598 |
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
-
|
| 客户来源 | 未知 |
| 最后跟进 | 2026-07-03 |
跟进记录 (16)
里程碑 3/6
2026-07-07
采用人 卓光
AI
【发方案】客户多次催促带尺寸的设计图及橱柜立面分区参考，员工解释需复尺后出深化图，并于当晚发送定制厨卫及全屋家具PDF方案文件，说明仅为大概尺寸供参考，颜色待定。客户确认收到并表示有参考尺寸即可，双方就初步设计方案完成交付与确认。
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2026-07-03
by 朱五斌
约客户7.4 号 下午到店确认方案
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2026-07-01
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工详细询问柜体配色、拉手款式、门板造型及特殊纹理费用，客户密集发送多张现场与参考图片，明确厨房免拉手、餐边柜做骨骼线、鞋柜白木搭配，并确认除骨骼线外不增项。双方就设计细节与预算边界达成一致，客户同步确认图纸交付时间。
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2026-06-30
采用人 卓光
AI
【确认需求】客户询问餐边柜侧板尺寸及吊柜做法，明确需加侧板与层板并同意吊柜到顶；同时发图反馈餐厅梁体结构，双方就吊顶方案方向达成一致。
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2026-06-29
采用人 卓光
AI
【跟进回应】客户主动询问设计方案与报价出具时间，员工明确回复1-2天内出方案且报价同步，客户表示知晓，双方确认后续出图节点。
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2026-06-28
采用人 卓光
AI
【已量房】设计师上门量房，客户现场发送4张实景照片并补充说明扫地机器人预留位置，双方完成现场尺寸核对与需求记录。
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2026-06-27
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工协调更换设计师并确认次日上午9点上门量房，客户明确同意并致谢，双方就量房时间与对接人达成一致，预约流程顺利闭环。
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2026-06-26
采用人 卓光
AI
[内部] 1970 姚女士已于618支付定金并选定899套餐，确认现场新建墙体不动，朱五斌已预约28日上午9点半上门量尺，李凤伟跟进确认方案细节。
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2026-06-25
采用人 卓光
AI
【预约量房】员工详细解答柜体材质、品牌及意向金政策疑问，承诺周日初量后出具含品牌、计价及各项收费明细的书面报价。客户明确周日8:00-11:30时间窗及新房地址，双方就量房安排与报价要求达成一致。
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2026-06-18
采用人 卓光
AI
【定金确认】员工跟进定金事宜，客户同意支付并提前说明后续可能减项。双方确认量尺节点为硬装拆除后，并就餐边柜岩板安装流程、次卧衣柜轨道预留等定制需求进行沟通，员工明确轨道可明装处理。
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2026-06-15
by 朱五斌
已给客户报价 讲了618活动马上就结束了 看客户能交定不
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2026-06-13
采用人 卓光
AI
【跟进回应】员工询问具体到店时间，客户回复需接父母同行预计11点左右到达，员工确认后发送立柱系统柜与木门合集链接供提前了解。
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2026-06-10
by 朱五斌
客户预估周末到店
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2026-06-07
采用人 卓光
AI
【延后回应】员工询问客户近两天是否有空安排到店沟通或上门量房，客户明确回复本周事务较忙需将行程推迟至下周末，并承诺确定好具体时间后会提前联系对接，员工表示充分理解并同意后续配合安排。
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2026-06-02
采用人 卓光
AI
【询价】客户询问滑轨门单价并发送参考图及现场照片，说明刚购房需拆改重装，倾向半包但担忧定制，希望先获大致报价；员工建议半包并确认柜门可定制，介绍配套施工团队及北京门店位置，邀约客户到店详谈，客户表示与家人商量后提前预约。
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2026-06-01
采用人 卓光
AI
【确认需求】员工朱五斌完成自我介绍并承诺全程对接服务，客户同步刚购房进度，明确户型需改造、核心需求为橱柜与衣柜且尺寸待定，表示将先行勾画户型图后再深入沟通，员工回复确认。
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关联商机 (1)
| 商机名称 | 阶段 | 预计赢单 | 定金 | 首付 | 成交金额 | 协作人 | 创建时间 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 一顆蘋果🍏的商机 | 定金客户 | 50800 | 26000 | - | - | 赵云阁 | 2026-06-18 |
一顆蘋果🍏的商机
定金客户
赢单 50800
定金 26000
协作 赵云阁
沟通记录 (432)
客服记录 (24)
群聊记录 · 1970 (408)
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需求调研结果
| 户型面积 | 60-100平米 |
|---|---|
| 预算区间 | 2-5万 |
| 装修风格 | ['优雅老钱风', '意式极简', '中古风'] |
| 填写时间 | 2026-06-01 18:22:29 |
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